质选车：焕新后的奔腾T99能否捍卫旗舰之名

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为改款车型，2023款一汽奔腾T99是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年一汽奔腾T99的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选一汽奔腾T99近一年的投诉数据可以发现，故障问题比较分散，其中 “电瓶故障”投诉稍多，投诉主要来自2020款车型，后续车型鲜有涉及，可见厂家针对该问题已经进行了相应的优化。由于2023款奔腾T99为中期改款的新车型，因此可暂且认为出现上述问题概率较低，至于是否会出现其他故障问题，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对一汽奔腾品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“无零配件”投诉量相对较高，具体分析来看，该问题主要集中在奔腾T77和奔腾B70车型上。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年一汽奔腾对旗下车型的投诉回复率为99.8%，高于同期自主品牌平均水平，可见厂家比较重视车主的诉求。