2024年度国内SUV投诉分析报告

　　3、自主品牌投诉占比持续增长 法系品牌投诉量涨幅领跑

　　从近4年SUV品牌属性投诉对比来看，自主品牌的占比呈现出持续增长的势头，与2021年相比，2024年自主品牌的占比提高了接近10个百分点。尽管自主品牌如今在市场表现上势如破竹，但从口碑角度来看，依然有需要提升的空间。销量大，并不意味着投诉量也一定要大。同期，合资品牌的投诉量同比下降9.2%，占比降至近4年来的最低点，口碑表现明显好于自主品牌。

　　2024年，自主品牌依旧是SUV投诉占比最大的国别品牌，投诉量同比上涨5.5%，投诉占比提高了3个百分点。法系成为投诉量同比涨幅最大的国别品牌，环比上涨26.4%，故障问题集中在“烧机油”和“转向系统异响”。相比之下，美系品牌的投诉量迎来冲高回落，同比下降32.7%。