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百名车主评新车:2022款一汽丰田皇冠陆放

来源:车质网时间:2023-02-11 07:09作者:赵旋丞编辑:刘学

  作为国内领先第三方汽车品质评价平台,车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动,每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型,以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度,帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前,“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车280余款,收集有效车主样本3万余个。

  调查周期:2023年1月1日-2023年1月31日

  有效问卷:101份

  提到中型7座SUV,广汽丰田汉兰达可以说是“打遍天下无敌手”般的存在,凭借着出色的产品力成为了消费者购车首选。然而随着丰田双车战略的推进,汉兰达也迎来了最强劲敌,它就是同门师弟一汽丰田皇冠陆放,其不仅产品力强悍,而且还有着“皇冠”称号的情怀加成。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反映,2022款皇冠陆放在“油耗”、“舒适性”以及“动力”等方面广受好评,但也有部分消费者反映其存在“影音系统故障"、“系统升级问题”和“行驶静音性差”等问题。

  在收集到的101份有效问卷中,根据车主对2022款皇冠陆放在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价,在此次调查中,2022款皇冠陆放的综合得分为82分,未达到车质网的推荐标准。

  一、车主画像:男性用户较多 首次购车用户占比高

  从本次调查结果来看,在参与调查的101位皇冠陆放车主中,95.1%为男性,4.9%为女性,可见更加威猛、霸气的外观设计受到了更多男性消费者的喜爱。此外,从年龄分布来看,31-35岁之间的车主占比最多,达到37.6%;此外, 26-30岁之间占比也相对较高,达到了21.8%。其中,首次购车用户占比最多,超过了五成。由此不难看出,购买皇冠陆放的多为中青年人群,且大多为人生中第一辆车。

  二、车型基本面:颜值和内饰材质做工满意度高

  外观方面,皇冠陆放采用了与美规汉兰达XSE车型相同的运动套件,纯黑色中网配合底部大面积横向进气格栅,营造出极强的视觉冲击力,同时,得益于庞大的车身尺寸,皇冠陆放在同级别车型中尽显大气磅礴之势。尾部造型则与汉兰达保持一致,黑色饰条搭配贯穿的银色饰条,运动气息十分浓郁。在此次调查中,有44.6%的车主对皇冠陆放的“外观设计”给出了肯定评价,另外有25.7%的受访车主对其“车身颜色”表示满意。

  而在针对2022款皇冠陆放内部情况的调查中,有30.6%的车主认为2022款皇冠陆放在“储物空间”方面表现出色。皇冠陆放车内不仅拥有大量的储物空间,并且储物容积也相当可观,这也是丰田的拿手好戏。另外,丰田的最新内饰设计更注重实用性体验,各个部件布局合理,操作起来也十分便利,也因此得到了28.6%的车主对“内饰布局”的肯定。

  总体来看,2022款皇冠陆放外部和内部的综合表现达到了车主的预期,分别有41.6%和52.5%的车主表示“非常满意”和“满意”,而5.9%的车主表示一般,无“不满意”评价。

  三、驾乘感受:驾驶舒适性令人满意

  在衡量一款车型驾乘感受如何时,每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中,有64.4%的车主表示更看重乘坐感受。另外还有15.8%和19.8%的车主分别看重驾驶感受以及驾驶和乘坐感受兼顾。

  动力方面,皇冠陆放提供2.0T和2.5L混合动力两种动力形式,其中2.0T发动机最大功率182kW,最大扭矩380N·m;2.5L发动机最大功率141kW,最大扭矩238N·m,电动机分别提供单电机和双电机,电动机总功率分别可达到134kW和174kW。在驾驶过程中,2.5L混合动力系统由于电机的加持,让整车提速轻快不少,并且加速过程中没有任何迟滞或顿挫感,驾驶感受较为惬意。

  在进一步的调查中,将针对2022款皇冠陆放在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性以及功能性这6个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的大部分车主对于“舒适性”和“加速性能”给出了较高评价,但也有部分车主认为2022款皇冠陆放在“静音性”和“功能性”方面还有可提升空间。

  在2022款皇冠陆放驾乘感受的综合评价中,给出“满意”评价的受访车主占比最高,为54.5%,17.8%的车主表示“非常满意”,18.8%车主表示“一般”,仅8.9%的车主明确表示“不满意”。

  四、使用成本:车型价格略贵 养护费用合理

  对于一汽丰田皇冠陆放车型的定价,不少车主认为相较同级竞品而言,皇冠陆放的定价还是有些偏高,并且终端优惠幅度较小。在调查过程中,有75.2%的车主认为自己的购车价格达到了心里预期。而在购买车辆后,后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

  在本次针对2022款皇冠陆放的车辆油耗调查中,有超过六成的车主表示2022款皇冠陆放的油耗在8升以下,同时还有27.7%和8.9%的车主认为油耗分别在8-10升和10-12升之间,大部分车主认为该车的油耗表现符合预期。此外,在参与调查的101份问卷中,有90位车主认为2022款皇冠陆放的维修/保养费用符合预期,在合理范围内。

  对于2022款皇冠陆放使用成本的总体评价中,参与调查的车主给出了相对客观的评价,选择“非常满意”和“满意”的车主占比分别为30.7%和58.4%,认为“一般”的车主占比为10.9%,无“不满意”评价。

  五、质量可靠性:影音系统故障问题稍多

  根据调查结果显示,在接收到的101份有效问卷中,有51份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题,占比为50.5%。

  在这些出现非人为故障的车辆中,首次故障出现在行驶里程3000-5000公里的占比最高,为39.6%。而对于出现故障时间段的调查结果显示,将近五成的车主表示车辆在购车3-6个月便出现了故障。

  在对车主的进一步调查中我们发现,发动机/电机和车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高,这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现,车主对于2022款皇冠陆放的抱怨大多体现在“影音系统故障”中。此外,“车载互联故障”和“其他”问题也有不少占比,其中后者主要体现在“发动机/电动机噪音大”。

  尽管有部分车主对于2022款皇冠陆放在质量可靠性方面存在抱怨,但依旧给出了相对客观的评价。其中,分别有8.9%和40.6%的车主给出了“非常满意”和“满意”评价,42.5%的车主表示“一般”,仅8%的车主表示“不满意”。

  六、售前/售后服务:车机系统升级问题较多

  车辆在销售和后续保养过程中,消费者的角色也从准车主转变为车主,在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此,汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性,对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

  在本次针对2022款皇冠陆放售前/售后服务的调查中,所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外,在接到的101份问卷中,有43份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题,占比约为42.6%。

  通过进一步调查得知,车主对于2022款皇冠陆放在售前/售后服务的抱怨多集中在“服务流程不完善”和“其他服务问题”两方面,这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题中”,其中,“系统升级问题”占比最高。此外,部分车主反馈2022款皇冠陆放还存在“操作不规范”和“销售承诺不兑现”问题。

  不过,在售前/售后服务总体评价中,接受调查的车主还是给出了相对客观的评价,其中认为“非常满意”和“满意”的车主占比接近五成,认为“一般”的车主占比为41.6%,10.9%的车主明确表示“不满意”。

  总评:

  2022款一汽丰田皇冠陆放凭借大气的外观造型和舒适的驾乘感受吸引了不少消费者喜爱。同时,皇冠陆放采用丰田家族最新内饰设计,既美观又保障了日常实用性。从此次针对2022款一汽丰田皇冠陆放“最满意”项目的调查结果来看,“外观”成为满意最高的选项,占比高达25.6%。而在“最不满意”的调查选项中,有18.4%的车主对于售前/售后服务有所抱怨。就整体调查结果而言,2022款一汽丰田皇冠陆放在同级别中产品竞争力较强,满足日常家用所需,但不少部分车主对一汽丰田皇冠陆放在服务流程和质量可靠性方面有所不满,因此有57.4%的车主表示换车时不会考虑一汽丰田品牌车型。

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