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华晨宝马iX3新车大灯模块烧蚀续航里程不准

  • 投诉编号:【871017】
  • 投诉时间: 2023-01-30 16:38
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2022款 创领型

投诉内容

2022年8月28日,在义乌汽车销售服务有限公司买的ix3高配的新能源新车,第一:车质量不合格存在安全隐患,9月3日右大灯和2个模块和几十个小灯突然坏了;第二:电池行驶里程不准,官网写着535公里,合格证写着535公里,实际充满360公里,实际只能开300公里,存在虚电,耗电很大;第三:义乌4s店售后经理杜刚还威胁我,叫我必须删掉网上的投诉,老板躲起来不解决问题。第四:义乌给我开的两份合同,叫我必须签字,现在也不认账,合同就属于废纸一样。第五:义乌4s店危险我拍视频和撤掉投诉,签的协议,也不落实。义乌4s店一直拖着不解决问题,敷衍了事我要起诉义乌4s店。希望宝马厂家能够尽快解决我的事情和我的诉求赔偿损失。1:退车退款,2按照二手车市场折旧贬损10%赔偿损失。义乌4s店的售后经理杜刚和前台经理,都把我的手机号码拉黑,我给他们发微信,他们也不回,我在车质网上投诉,他们从来没有主动给我回信息,他们一直不解决问题,我签了一份协议他们也不履行承诺,我会一直投诉下去,等到他们出面解决为止。每次都说审核完毕,但是宝马厂家和义乌4s店从来没有联系过我,也从来没有解决问题,他们都是敷衍了事,要不然我也不会两个账号一直在投诉,现在他们三个经理都把我的手机号码都拉黑,我一直在打4008006666投诉电话,经销商从来没有给我回复过电话。之前投诉在派出所协商好了赔偿问题,在12月27日到4S店里推托不解决问题,不给之前答应的赔偿了。而且在派出所签订好了在1月10日前给齐补偿物品。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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