零跑C01悬挂异响要求厂家解决

投诉内容

2022年11月17号新车型零跑C01在车管所登记完后交车，当晚试车发现左后位置有严重异响，21号车辆开到惠州唯一的售后站点检查，检查结果是后桥四方架左前固定点与一块L字金属片用螺栓一起装在车架上，四方架与L字金属片间隙不够大，车辆在减速时出现摩擦异响，严重的后桥四方架缓冲胶设计缺陷，后桥和L字金属片摩擦掉漆，且技师反馈不敢保证后续缓冲胶磨损后再次出现同样故障。在拆检过程中，厂家技术部没有给出最好的处理方案，技师通过每试一次车拆一件的方式，后桥悬挂大部分都已经拆过，厂家没有给授权售后站点维修手册，悬挂部件的螺栓已不是标准的扭力，且四轮定位数据也无法还原出厂时的状态，后备厢内饰拆过，后排座椅拆过。本人对厂家的处理方案非常不满，这就是你们客服说的授权给售后站点？最基础的维修手册都没有提供给售后站点，这就是标准维修？维修质量能过关？我要求厂家技术部当面回个电话给我解决问题，不要让400客服给我打电话，客服只会反馈给售后站点，这样没法解决问题。我要求厂家把车拖回制造厂对后桥悬挂和后备箱内饰及后排座椅重新组装，动过的螺栓肯定已经拉长，要求更换悬挂所以动了有痕迹的螺栓，以及后桥与L字金属片掉漆点喷漆，不然就给我换车，不及时处理要求退车，这是严重的售前问题，故障现象明显，车辆出厂前没仔细测试，经销商售前检查PDI也没发现，刚提车就试出了异响，售前问题也就算了，售后也不好好处理，质量问题决不妥协。