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东风日产天籁更换变速箱油后出现无法加速

  • 投诉编号:【847592】
  • 投诉时间: 2022-11-24 21:46
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2019款 2.0T XL Upper 智享版

投诉内容

2021年经朋友介绍去东风日产武清店提前购买本人19款2.0T天籁的换变速箱油和滤芯的服务,当初购买时确定换变速箱油还有滤芯的项目,好像1400元左右,(因为朋友的关系没有计较钱的问题,只是确定了换油和滤芯),临走的时候我要票(纸质凭证),工作人员就告诉我,不用了,到时候来了报车牌号就行。因为朋友关系就没计较。今年2022年10月份公里数差不多到了,就去了东风日产武清4S店换变速箱油。告知我换完变速箱油后,因为换的时间太快了,我随口问了下换没换滤芯,工作人员告知我循环换油不需要换滤芯。(请问厂家和4S店我当初订的滤芯呢?欺骗客户?还是偷工减料?)(而且给我用的是散装变速箱油)后面由于我着急接孩子和朋友的缘故没有太计较4S店。后续问题是我现在一个月左右发生了几次堵车时低速跟车给油不走的情况。这种情况在换变速箱油之前是没有的。前两天11月19日我去4S店,说是给我测电脑数据流。告诉我店里看不了,等厂家回复。到现在也没有给我满意的答复。4S店现在专业忽悠客户了吗?专业搞偷工减料骗客户钱了吗?

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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