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长安福特锐际开启空调后有异响希望厂家解决

  • 投诉编号:【847257】
  • 投诉时间: 2022-11-24 10:18
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐际
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款

投诉内容

风机从1月异响,开暖风或空调就响,高频的吱吱响,不太严重,没怎么在意,那上车就把风机就关了吧,对付到8月份,车保养时,跟修理工说了,给处理了一下(估计是上油吧),说如果有问题,得拍视频。处理后没怎么好,平时也不怎么开,就又对付到现在。11月后,天凉了,开始用暖风,又开始恼人的吱吱吱响的响,就录了段视频,微信传给服务人员,说得到店,到店后修理工和服务人员说他们听不到(车间里噪音很大),说把视频传给厂家 当天回消息说厂家也听不到,要么得重录一个声音更大的视频,要么得重回店里让他们听,否则还是不能索赔 现在就想问问,这种小问题,索赔一下怎么这么难(一个风机,非得要轰隆隆响才给换么,安安静静的开车吱吱吱的异响就不能痛快的给换一下么),厂家和4S店为什么要这么难为客户(各种视频录制要求,时长、位置、切换等等,说是厂家的要求)。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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