奇瑞新能源小蚂蚁订金不予退还需解决

投诉内容

2022年10月30日下午14点左右缴纳订购金2000元。当时销售人员并未说明交钱后是不退的。随后两小时内因为个人原因不能购买了。请求返还订购金，商家拒绝协商，并且还在合同上面私自添写“已收定金2000元”这一条伪造信息。在本人于2022年11月11日去索要合同才发现。合同随意添加。是商家的保护伞而非消费者的。