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凯迪拉克CT5正常行驶时仪表盘报错

  • 投诉编号:【839836】
  • 投诉时间: 2022-11-06 22:49
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克CT5
  • 投诉车型: 2021款 28T 铂金型

投诉内容

今年六七月份的样子,出现了正常行驶中仪表盘突然报错“变道报警系统关闭”。于是我在九月份进行第二次保养的时候跟工程师反映这个问题,当时只是将车辆升级到了最新的系统,用来排除软件层面的问题,售后让我路试复现这个问题,但是这个问题并不是必然事件,而是偶发性的问题,所以没有当场复现,但我在十月份自己开车的时候复现了并成功拍了下来。并把资料提供给了售后,但是售后说厂商反馈这可能是连接CarPlay造成的问题,而CarPlay作为车辆信息娱乐系统,和变道警告系统这样的行车辅助系统明显是两个独立的系统。但是我用车一年多以来就今年五六月份的时候开始出现该问题,如果是连接CarPlay的问题早就应该出现了。而且每次出现这个问题,基本上都是高温天气,车在外面晒了一天,怀疑是某一传感器或相关芯片在高温下失灵,厂家却一直让我在不同条件下复现该问题。但我的车辆并不是测试车辆,我需要正常使用我的车以及给我使用的功能。我认为厂商在推诿责任,希望问题能得到解决。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站

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