小鹏G3充电故障要求厂家给予解决

投诉内容

2022年8月15日，本人在桂城街道小鹏汽车海八路销售服务中心预订了一台售价为178900元的小鹏G3i460N汽车，并于8月30日于广州黄埔交付中心提车。10月20日，该车显示屏显示“胎压监测系统故障”。10月23日，充电过程中自动断电，显示“充电异常停止，请联系维修”。10月25日周二，送至门店检查维修，10月26日周三中午13：03，本人询问门店售后人员吴先生，告知：“还没有结果，把资料数据那些提交给后台了，后台在帮手分析。”当天14：04本人收到微信，下午可以取车。后来电话联系售后，称“胎压正常”，充电故障系出厂时雪种未加够，导致充电过程中电池温度过高，自动中止充电并发出预警。提车不到两个月，即出现“胎压监测系统故障”和“充电故障”。这让消费者失去了对该公司的信任。新车交付时，雪种未加满，这是公司员工的失误，且侵犯了消费者的合法权益。而故障产生的原因，是否真如售后所说？本次“充电故障”是否对电池有损害？