保时捷Panamera 4S店强制购买延保不退款

投诉内容

本人今年5.30号在保时捷4S店买了一辆帕拉梅拉，当时提车时销售给了一摞资料让我签字，在我不知情的情况下，给本人私自买了一个4000元钥匙险和价值3.5w的延保。现在本人车辆已出售，对于钥匙险及未使用的延保剩下权益，现申请退款。这个钥匙险，店里给的解释是钥匙丢失的一个保障，我相信对于这个产品应该是有时间享受的，如果这个产品有效保障期是2年，希望店里将剩余的现金价值退还本人。关于延保也是店里强行推荐的，本人从未使用该产品任何权益，并且店里的延保工作人员也在莫名的情况下删除了本人微信，对于店里的服务我也不认可，现也需要退款。本人车辆现已变卖，对于店内收取的金融服务费，我没有享受金融政策，对于此项服务也希望退还部分款项，对于此次诉求恳请有关部门给予帮助，谢谢。