思皓E10X远程开空调无法制冷影响使用

投诉内容

远程开启空气不制冷，吹出来都是热气，大夏天的已开门热的要死。打客服电话说叫我去售后处理升级程序，售后也去了，售后说系统没有升级包，要厂家推送升级包才能升级。到了售后一天都没解决问题，后期还发现空调无法调节温度，制冷只有一个档位就是开关，制热一样。