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奇瑞捷豹路虎揽胜极光新车变速箱异响

  • 投诉编号:【818498】
  • 投诉时间: 2022-09-22 19:02
  • 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
  • 投诉车系: 揽胜极光
  • 投诉车型: 2022款 极光L 249PS R-Dynamic 豪华版

投诉内容

新车购买当天出现变速箱问题,下午在4s店提的车,晚上就发现变速箱咔嚓异响,就是那种铁打铁的声音,第二天上午去了4s店说先给升级软件,之后并未好转,于9.19日再次去找4s店,这时响动的声音和频率要比上一次还严重,修理工试车后,4s店承认有异响,我的诉求是换车,4s店说要反馈厂家,两日后跟我说厂家不同意换车,原因是异响是属于正常且大范围存在的,但是4s店工作人员带着我试了店里的试驾车和朋友的同款车型做了对比,都没有异响,并且我在车友群和车友圈查阅过资料并咨询车友,未发现和我存在同样问题的车。所以我觉得他们在欺骗消费者,因为4s店的试驾车给我的体验是没有异响,我买了新车出现了异响,然后告诉我异常是正常的!肯定是个别现象,后来我不同意,继续和4s店沟通,最后结果说要给我换变速箱,那我肯定也不同意,新车还没上牌怎么能换变速箱呢,而且给要我换变速箱就是承认我的车有问题,那有问题为什么不给换车?诉求是换车。

投诉回复

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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