飞凡ER6后挡风玻璃无故开裂不予索赔
- 投诉编号:【817818】
- 投诉时间: 2022-09-21 16:38
- 投诉品牌: 飞凡汽车
- 投诉车系: 飞凡ER6
- 投诉车型: 2021款 新动版 620km 智尊版
投诉内容
2022年6月13日购买的上汽通用荣威旗下飞凡汽车ER6在无碰撞,无硬物敲击,无人为损坏的情况下突然出现后挡风玻璃炸裂问题,厂家回复不给索赔是因为车辆购买4个月了玻璃是易损件,4S店里的回复很敷衍就说不索赔问原因4s店说不知道,我想问问厂家后挡风玻璃天幕都那么脆弱吗,仅仅4个月就会无缘无故自己炸裂,而且给的答复很模棱两可,如果是人为损坏的玻璃不会出现一道裂缝会出现多个,为什么厂家那么不负责任,让我们用户很心寒,在百度上搜索过不止我这一个车出现这个情况了还有别的车主也遇到过,2022年9月21日厂家回复,拒绝赔付原因是专业机构鉴定的不赔付,我方要求让厂家提供出检测报告厂家回复提供不出来,现在就是霸王条款,厂家说什么就是什么,不管怎么沟通厂家回复就是检测报告,让厂家提供检测报告还提供不出来,让我方找4s店但是4s店让我方找厂家相互踢皮球,霸王条款就是不处理。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。