奇瑞艾瑞泽5车门严重生锈望厂家处理
- 投诉编号:【817180】
- 投诉时间: 2022-09-20 16:25
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 艾瑞泽5
- 投诉车型: 2016款 1.5L 手动 领潮版
投诉内容
这个最开始就是以为就是漆老化了起泡.也没有在意.九月初车友群里在说我们这个车门会生锈穿孔,我也没有看见哪里有穿孔地方。然后一个车友去4S店检查了。我就才咨询了一下。怎么样的穿孔看的出来。我就把照片发给他看。就告诉我这种气泡也许就是锈穿了。喊我开到4S店确定看,我就第二天开去4S店确定穿孔。4S店开始打报告。也不知道这个保多久。修理才告诉我现在这个生锈穿孔十年都要保,以前从来没有告知我这个车延长保修期。也没有接过任何厂家或直销商电话,是否需要回店检查还是自行检查。这么久了才从车友群得知有此事,车钣金生锈本就是质量原因,十几年的车。几十万上百万公里的其他品牌车很少几乎没有出现车门锈穿的,最开始直销商不认,又第二次找到他们,经销商告诉我大区领导都批复更换门。结果厂家不同意,这个不是我一起这种问题,厂家心知肚明,还找各种理由不更换。生锈穿孔本来就不是一天两天事,更何况原厂原漆。是从里面锈穿孔,你告诉我公里超保了。你这个通知过我你们后来保修多久吗?质保时间。里程了吗?我怎么知道多久锈穿孔的。你们有权告知客户有这种质量问题。尽快早去直销商鉴定,而不是客户知道了找你们还各种理由推脱,希望有关部门领导好好监督管理这种不负责任的黑厂家,欺骗消费者。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司绵阳京美4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“