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进口奥迪A7发动机故障灯亮希望厂家处理

  • 投诉编号:【804115】
  • 投诉时间: 2022-08-30 18:15
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪A7
  • 投诉车型: 2019款 55 TFSI quattro 动感型

投诉内容

奥迪A7车于2019年6月中旬购买,2022年1月19日出现发动机故障灯亮,马上去4s店进行检查和维修,经检查发动机故障灯亮,油箱故障,技师检查结论为油箱传感器偶发故障,并进行维修消除,同时建议我再试试,并记录在车辆维修记录中。后来2月底开始疫情爆发,被封闭在小区内数月,期间油箱也出现过一些问题,但会自行修复,由于疫情防范要求不能出小区故无法去4s店进行系统检测。2022年8月17日出现加油油表不动现象,后经过几个小时后自行恢复正常,2022年8月30日早晨突然出现发动机故障灯亮,同时出现油箱有问题的警示出现,我马上去4s店进行检查,经过4s店技术人员认真反复检查确认油箱传感器有问题,和2022年1月19日的问题相同,需要更换,但厂家回复过质保期,不能免费更换,我马上和奥迪4008171666联系,如实和他们反映了车辆于2022年1月19日就出现此问题的情况,并向他们说明该问题出现时未过质保期,同时在质保期内是4s店没有更换而不是我不愿意更换的情况,也向他们提出我认为这是车辆质量问题,应该享受质保期内免费更换的权力,不能将质量问题的情况转嫁到质保期政策问题上,让消费者为你们的错误买单。我不同意承担该笔维修费用。但是从我反映情况后奥迪公司一直未主动和我联系回复我相关问题的解决方案,截至2022年8月30日晚上6点,我已经5次主动拨打奥迪公司电话,但是一直没有人来解决问题或者询问具体情况,由此让我对于奥迪公司处理客户问题的态度和效率深感失望,奥迪如此规模的汽车公司对于车辆本身的质量问题不予解决,反而一再以过质保期来推脱责任,真的有失大公司的风范,使我对奥迪公司非常失望,和无奈,因为我们消费者遇到问题,除了拨打电话让你们的工作人员登记问题外,得不到任何帮助,工作人员永远回复你的就是对不起我们已经记录在案,请耐心等待,其他一问三不知,这就奥迪得售后。一个公司得壮大离不开消费者得口碑,请尊重每一个奥迪车主,因为喜欢才会购买,不要让我们对你们失去信心,一个客户得离开可能不重要,但是这样得处理问题得态度终将失去更多得客户。同时我也在许多论坛上看到很多车主和我一样碰到油箱故障的问题,所以可见此问题不是个体问题,希望奥迪公司能引起重视,而不是一味逃避和推卸责任。希望这个投诉能得到回复。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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