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极氪ZEEKR 001下单锁单后配置无法更改

  • 投诉编号:【794037】
  • 投诉时间: 2022-08-16 15:58
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2022款 长续航 双电机 WE版

投诉内容

8月13日由于网络波动原因,选配置时未能选上自己想要的氮蓝色内饰和黑化套件,不知为何反而多出了不想要的4活塞卡钳,这几天拨打客服电话请求帮忙修改这两个配置,都说无法更改。一个30多万的东西,还未拉交付群,未签合同安排生产就不让车主更改配置?买车可是人生中的大事,作为掏30万元买车的车主,这车要陪伴我们十几年,难道要天天面对自己不喜欢的内饰颜色吗?作为车主,连要求他们修改一下配置的权利都没有吗?我不是需要他们给我开放什么修改权限,只是希望他们客服后台帮我更改一下配置就可以!

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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