比亚迪汉不按约定交车 服务态度恶劣

投诉内容

本人与5月24号下单比亚迪汉，预付15万定金，中途未催车打扰销售，下单整体过程愉快，下单速度很快，头天路过看见，隔天下单付款。之后因其店在试营业也帮其宣传和介绍客户，约定交期7月31号前。目前存在问题：销售经理态度恶劣，言辞戏谑，服务态度极差。欺骗客户拖延客户，客户到店好好讲话还要帮客户拨打110。因店家过失配错颜色和座椅导致未到且不说实话。1.这个车原因不是到不了，是因为给我们填错了，意思就是本该到的填错了才到不了，不是不可抗性因素，如果是不可抗因素比如疫情什么的，我们也能理解的。2.朱销售和经理与我说法不一致。3.订车只有临近要到车时间7月25号我联系过陈经理，我觉得我这个时间也挺合情合理的 ，但是给我的回复如上图所示（详情：7月19号问销售，告知7月12号已经打款，在配车，7月25号问陈经理和朱销售，两人说法不一致，从而发现车给我搞错了颜色和座椅，7月25号去店里 询问告知已经在配车，7月底8月初告知车已发出，目前联系销售，告知不清楚，8月12号应该能到，再问有股份的合作经理，告知不知道，个中原由均有说明，但是偌大的4S店，难道车发出来之后物流都不知道么。客户付了那么一大笔钱却得不到一个结果。）4.至今未有人给好好处理相关事宜，均是客户自己追着问，这种态度是我认为最另我气愤的事情。已成定局对我不利的事情： 1.我车位已经租赁好（7月份就租好了）。2.我8月份所有行程安排根据到车来安排的，每天打车费350起步（我最大接受极限是延迟7—8天）但是现在告诉我啥都不知道，偌大的店难道车要到了都收不到通知的么。目前我想知道的：1.这个车到底什么时候会到，几号到，物流在哪里，跟我说的是车已经发出。2.这个出错的事情怎么给我处理。3.说12号已经打款，但是我的车25号才下的订单，请问这个是把我的车给别人了么，还是拿着我的钱活期理财啊。目前另我上火的事情：买车的时候追我跟追妻一样，我们老老实实遵守本分，现在戏谑我，不说实话，到店说给我选择帮我拨打110，我就奇了怪了是比亚迪的车好卖到这种程度，然后态度都是如此么，既然一问三不知，那么卖什么车。销售有时间发朋友圈，却没有时间回复客户信息，这家店真是牛 最要投诉的就是喝了酒对我撒酒疯，拿底下有四五十个人来关照我的孙经理合伙人，真牛逼，帮我打110，服气。比亚迪经理都这样，推来推去，没有一个人明确服务和回复我，那请问一个好的客户怎么能不寒心。8月5号到店由于对方说漏嘴，发现我的车实际到了，给别人提走了，现在欺骗，一天换一个说法给我，这就是当你有一个谎的时候，你就要用很多谎来圆，现在我就处于自己去一个个拆谎一样拆盲盒的惊讶与气愤，但是无！人！好！好！处！理！从头到尾唯一做的好的就是最底下的朱销售，在过程中缓和我，我此次投诉的就是经理的态度与恶劣。本人以上所说全部句句属实，均有聊天记录和语音为证。