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凯迪拉克XT5销售过程诱导客户要求退还定金

  • 投诉编号:【774186】
  • 投诉时间: 2022-07-17 22:59
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克XT5
  • 投诉车型: 2022款 2.0T 两驱 豪华型

投诉内容

尊敬的乐山4S店领导:一年前我在网上查看凯迪拉克xt5,有过价格查询。之后一年中乐山4s店网络销售人员打了很多电话给我,我说不要打扰我,如果30万能买到两驱豪华版,可以通知我就行。2022年6月10日,他们又打电话,感觉是可以谈了,说可以交1000元诚意金帮申请。我交了之后,就由另外一个销售人员和我联系,因为我不太懂车,大多数内容是讨论价格。她说要交30000订金,可以有什么优惠,没有提任何关于定车,签合同的事。我以为交了订金,可以申请最低价格。本打算微信转账,担心不安全,于11日我要求开收据,送到门口,我当面交钱,她同意了。11日下午五点,我到了4s店,我说转给她,给我收据。结果销售人员把我带到财务了,交了30000元。收到收据我要离开,销售拿来确认单子要我签字。我说我不签,等两天我老婆过来看看车,一起办理。我又着急离开,但是销售人员开始说不知道怎么办之类的话。因为,交了订金就要签这个,我当时赶时间,而且和她沟通了很多,也告诉她信任她,如果签字,那到时候能送的都要送。销售也是答应了,我就没有看内容,合同上面也没有写内容,我就签字了,现在合同上的内容是后面4s店补的。第三天,我的老婆和妹妹过去,办理手续,销售告知,按照合同办。意思我们只能听她安排了。我顿时就感觉被她骗了。销售从来没有和客户除了价格之外的需求,感觉有点没有服务只有买卖。我去4s店,没有一句喝不喝水,坐不坐一下,体不体验一下车子。因为销售开始说交订金误导我,没有说签订合同,而且合同上那么多文字,我强调我忙不签,后天来。合同中又出现了定金两个字。有欺诈嫌疑。今天有人突然给我发告知函,要本月提车付款,确实没有事先和我沟通,而且我首付都没筹齐,按揭也没确定怎么落实。我的诉求:退还押金三万元。或者您有什么补充协议,现在给他们沟通补充协议的事,都不理我了。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站

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