上汽大众威然售后以配件为由一直拖延不维修
- 投诉编号:【771082】
- 投诉时间: 2022-07-12 10:35
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 威然
- 投诉车型: 2020款 330TSI 豪华版
投诉内容
车子6月11日出现小的剐蹭,出险后由4S店维修,前两周该4S店推脱全国没有配件要等,后面在车主不断催促下说有了配件,但不知道什么时候到货,现在又是两周时间过去了,4S店反正就是没有货,打上汽大众客服电话,只说会反映相关部门解决并反馈,但一个反馈没有收到。要求尽快协调配件。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。