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一汽红旗HS7轮胎吃胎偏磨希望厂家处理

  • 投诉编号:【761495】
  • 投诉时间: 2022-06-23 16:53
  • 投诉品牌: 一汽红旗
  • 投诉车系: 红旗HS7
  • 投诉车型: 2021款 3.0T 自动 四驱 智联旗悦版

投诉内容

我们单位2021年8月买了台红旗HS7,从购车到跑了5000公里就发现该车轮胎跑外缘,翻口严重,磨胎严重,4只都是,到11000公里4只胎全报废。2021年10月换了4条雪地胎,跑了24000公里后同样的原因全部报废。其间也不断的向4s店和400客服反应,他们也做过四轮定位,我们自己也做过个四轮定位,数据也没问题,4S店也换过全新的悬架,都解决不了(以上都有视频和图片以及4s店聊天记录、维修记录,因系统问题无法全部上传),现在我们要求赔偿或者退换车,厂家和4S店以数据都正常为由不赔偿不换车,我们提出居然数据是对的,那你们给我们解释一下为什么吃胎那么严重,他们说我们人为或用车环境造成的,但我们高原(甘孜藏族自治州)现在路都是柏油路了,我自己也用哈弗H6,包括我们单位其它车辆都从来不像这个红旗,从来没像这个红旗让人失望。并且在他们说我们人为和用车环境造成的后,我们提出不能只看数据,要看实际情况,叫他们的工程师和我们师傅包括当地的市场管理部门一起实地跑上一万公里,来确认是否车辆有问题,前期费用由我们承担,他们也不干。(以上照片里的雪地胎为了多用一下,都是翻面在用,中间那张照片是刚翻面的时候照的)。

投诉回复

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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