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广汽埃安AION V车机卡顿异响风噪明显

  • 投诉编号:【760973】
  • 投诉时间: 2022-06-22 17:30
  • 投诉品牌: 埃安
  • 投诉车系: AION V
  • 投诉车型: 2021款 Plus 80 智享科技版 三元锂

投诉内容

1.从3月6号提车开始,第一个礼拜车机使用比较正常,第二个礼拜开始车机就经常卡顿+百度导航不准+百度导航经常自动突然重启服务+死机,期间多次找app里面的专属客户群厂家跟售后反馈情况,一直都没有人员负责跟踪故障解决,坂田维保师傅格式化我的车机之后,多次出现行车中,车机自动调大媒体音量的问题。2,主驾车窗风噪明显(车速60以上),副驾车窗偶发升降卡顿(概率几乎在一个月出现2/3次)3,右后轮的位置提车半个月左右,出现有金属拍打地面的异响,自查确实轮胎没有卡到任何东西,最后跑了一次小长途之后神秘消失,4,交流枪充电口经常充电时自锁不上,上报未锁止降功率充电5,端午高速大暴雨,行车速度缓慢(20-30左右),系统突然上报后方雷达遮挡告警,确认车尾部没有东西遮挡,无语的是现场立马联系app厂家客服,在已说明行车情况下竟然提出了让我高速停车,整车下电五分钟再上电试试的办法,生命安全不知道是不是客服可以负责?6,首保在东莞长安体验中心做的,总里程3600公里左右,跟接待和维修师傅详细说明问题后,通通解释为没有故障码,没有试车环境,复现不了,就不了了之,接待还擅自那我的手机,在我不明缘由的情况下,私自对这次维保给了五星的好评,相当无语。7,首保后再次找app专属客服群厂家投诉所有用车情况,再次让我去坂田门店维保,这次维保其中一个师傅给我升级了左右门的版本解决升降问题。另外一个师傅说跟厂家老师联系,会把我的车的告警信息反馈给厂家,过了一个礼拜,给了我一个车机版本说是厂家老师给的升级版本,结果我去就近门店升级车机发现这个师傅宣称厂家给的升级版本,并不是我vplus车型使用的,是Y使用,发现问题之后马上微信,电话联系坂田的师傅,均不接电话微信,对这个服务态度,相当的愤怒,不同车型版本强行升级请问弄坏车机谁可以对此负责?8,出现一次在车里办公,启动车辆开启空调,在车里将近一个半小时,突然出现整车自动下电锁车的情况,反馈给坂田的维保师傅,解释为整车的防盗响应?我就想问问,整车的防盗响应要一个半小时才能启动吗?这个解释难道不觉得特勉强吗。

投诉回复

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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