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零跑C11新车左前门有明显修复痕迹

  • 投诉编号:【756998】
  • 投诉时间: 2022-06-15 02:40
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑C11
  • 投诉车型: 2021款 豪华版 三元锂

投诉内容

1、6月1日洗完车,清理车内卫生,发现左前门内侧及门内饰板,门密封条处遗留有明显的粉末状颗粒物,应为修复遗留物,要求按消法退一赔三。2、投诉后,厂家一直未回复且没有进行任何沟通或任何解决方案。3、领跑厂家缺乏诚信,之前已电话联系厂家客服反馈领导处理,截止目前没有任何人给予正式回复。4、希望零跑厂家尊重消费者的合理关切,给予正面回复,敬畏国家法律,合法合规经营。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已被售后服务受理,请配合当地服务站进行车辆检测。家用汽车产品在保修期内出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,包括工时费和材料费。信息反馈内容不符合如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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