东风EV新能源EX1快充充电异常要求解决

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开发票后车一直放在4S店，直到6月11日才提出来，6月12日在高速服务站用国家电网的快充充电，发现充电时间很长，半个小时只能充20%，完全充满需要2个半小时，期间更换了很多个高速服务站，在国家电网的快充上充电，都很慢，充电电流只有20-30A，充电功率是5-9KW之间，但是直流快充充电电流基本都是150-400A，功率至少是30KW，所以在6月12日拨打了厂家400电话，并在当天开到指定的维修网点，6月13日维修网点回复我经过他们检查电池没有问题，我询问怎么检查的，告诉我跟店里的另一台车对比了充电时间差不多的，所以判定没问题，我又问你们有没有试过快充，回复说没有，试了慢充可以正常充电，所以电池没问题。仅仅提车一天就出现快充异常问题，但是却被如此敷衍的对待，也已3次拨打厂家400电话，400回复无法告知解决时间。