捷途X70启动后发动机故障灯亮抖动加速无力

投诉内容

问题描述：我于2021年2月1日在河南省安阳购买了一辆捷途X70，2020款1.5T手动畅行版7座汽车，使用时间不到一年半，行驶里程仅两万六千多公里，却频频出现问题。1、汽车购买之后经过四次保养，分别是：第一次：2021年4月23日，汉中瑞翔捷途店，首保；第二次：2021年6月27日，河南省鹤壁市浚县，专业换油养护中心（浚县分店），全合成机油；第三次：2022年2月23日，河南省新乡市卫辉市专业换油养护中心，全合成机油；第四次：2022年6月11日，河南省鹤壁市淇滨区汽车服务会所，鑫卫士润滑油，全合成机油。2、从2022年5月初开始，汽车仪表盘在启动不久的行驶过程中偶尔出现了一次发动机故障码闪烁，持续时间约三秒，随后消失，我当时没在意，以为汽车刚启动不久，是汽车在自检；3、几天之后，汽车又出现发动机故障码闪烁，随后常亮，伴随着车身剧烈的抖动，加速无力，行驶时顿挫感强烈，油耗升高；4、我于2022年5月13日前往捷途汽车鹤壁雄川店打算检测故障，被告知该店暂无授权检测点，需要前往南侧不远的奇瑞鹤壁4S店进行检测；5、奇瑞鹤壁4S店检测之后，说发动机一缸缺缸，简单维修之后故障消除，汽车持续一段时间，无抖动情况；6、2022年5月22日，相同的问题再次出现，下午再次前往奇瑞鹤壁4S店，检测之后对方建议更换火花塞和点火线圈总成，由于该项属于发动机耗材，不在质保范围内，且4S店价格昂贵，我选择其他正规途径更换相应耗材；7、 2022年5月27日，我在河南省鹤壁市养车中心更换了火花塞，但是更换下来的原车火花塞和点火线圈并无任何问题，崭新如初，同时也确定了不是所加的汽油的缘故，也不是保养机油的问题，维修员说是否更换都不影响配件的原有功能。由于4S店建议更换火花塞，我还是坚持更换了火花塞；8、 2022年5月28日，汽车又出现剧烈抖动问题，加速无力，发动机轰鸣声强烈，行驶时顿挫感强烈，油耗升高；9、2022年5月30日，我于河南省鹤壁市淇滨区汽车服务会所，鑫卫士润滑油处，更换了原厂点火线圈；10、2022年6月初，汽车又出现剧烈抖动问题，加速无力，发动机轰鸣声强烈，行驶时顿挫感强烈，油耗升高；11、2022年6月11日，我于河南省鹤壁市淇滨区汽车服务会所，鑫卫士润滑油，检测之后，告知我一缸缸压过低，需要拆解发动机更换缸垫等问题。在他简单操作之后，发现在一缸内喷入适量机油后缸压有上升，同时，现在汽车机油即将到达下线，需要更换机油，于是进行了第四次保养，再次更换成全合成机油，并将原车火花塞重新安装上。保养之后，维修员建议我，由于新车购买时间才一年多，行驶里程也才两万多公里，且奇瑞发动机是国内知名品牌，暂时不需要拆解发动机，也不影响正常行驶，兴许添加质量良好的机油能够有效改善一缸缸压过低的问题，以免影响保值和质保问题；12、2022年6月13日，汽车仪表盘发动机故障灯再次亮起，三番两次的维修，让我忍无可忍，难道我们支持你奇瑞捷途就要让我们消费者一直停留在维修汽车的道路上吗？通过捷途官方微信公众号，我找到捷途客服反馈相应问题。我多次告知他，我已经到鹤壁捷途4S店沟通反馈相应信息，鹤壁捷途4S店工作人员告诉我，捷途是奇瑞控股，鹤壁的捷途需要到鹤壁的奇瑞4S店检测、鉴定，且鉴定结果就是需要更换火花塞、更换点火线圈、一缸缸压低。但是，客服却反复强调，我需要到捷途授权的服务站鉴定，且河南鹤壁没有授权的服务站。难道，必须让我去别的城市鉴定吗？难道捷途不是奇瑞控股吗？难道4S店检测、鉴定的信息还会有错误？难道我需要每天盯着仪表盘发动机故障灯提心吊胆？我们不需要上班了吗？我不愿一直这样，耽误上班时间三天两头往维修站跑，不愿三番五次被告知这这那那新的问题再次出现，也不愿开着颤颤巍巍的汽车或者出着高昂的拖车费前往别的城市的捷途授权的服务站鉴定，更不愿为了你来回的扯皮、推脱，延迟最佳维修进度、耽误我上下班开车的便捷。我在此，坐等你捷途也好、奇瑞也好，给我一个满意的说法。别现在出了问题，两家分的这么清楚，有能耐捷途汽车发动机直接打上“JETOUR捷途”的标志，权责分清。希望尽快解决，实现你10年或20万公里或全系车型整车终身质保的承诺，不要以此为噱头吸引我们消费者买单，也不要告诉我没有去你们4S店保养，我的车不在你质保范围内。再加上一句，正如客服所说，有些地方没有授权店，难道是我们就不保养了吗？难道我们就必须去别的城市保养吗？我们车主哪个愿意去折腾自己的爱车，正如我每次保养必须加三四百的全合成机油一样，每次加油必须让汽车喝中石化、中石油或其他知名品牌汽油一样。我的诉求：免费更换发动机，加强在线客服培训。