领克03缺失芯片导致仪表主题无法更换

投诉内容

我在2021年4月份买了一台21款领克03，2021款的仪表主题是新款式的，和20款以前的是不一样的，我提车的时候发现我的车用的还是20款的仪表主题，我问销售，销售说后续给我答复，后续答复是芯片问题要后续软件更新，但是等的时间长建议用两次保养来对换，当时我想法是既然是软件升级，后续我也能自己升级，就选择要两次保养，签的协议里面也写明示写着后期可以通过软件升级更新仪表。后来我认识到一位车友，和我是同一批车，他在4s店更新主题的方法是更换仪表总成硬件，还有我询问了相关领克技术人员告诉我这批车是无法进行软件更新仪表主题，要更换硬件总成才能使用新款的主题，和厂家当初更我说软件更新的说法不一样，存在欺诈行为，我打领克的投诉电话打了一个月，厂家最终方案是无法给我进行更换，我心里十分不平衡，因为我的新款车用上旧款车的硬件，还有厂家的欺骗行为，而且提车的时候并没有提前告诉我汽车仪表存在差别，是我自己发现的问题。