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欧拉好猫车身漆面脱落要求厂家协助解决

  • 投诉编号:【747352】
  • 投诉时间: 2022-05-26 21:56
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉好猫
  • 投诉车型: 2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂

投诉内容

2021年10月购车,车辆开了4个月左右左后车门出现车漆脱落,当时是最上面一层透明的漆脱手掌大小的一片,我跟4s店当时卖给我车的销售人员联系,由于不知道具体是什么问题,加上车辆马上到首养时间了就等首保时去售后让他们看看,3月26日去三桥那边4s店保养车时他们工作人员告诉我,我的车是掉漆了,而且后面掉漆面积越来越大。当时是周六所以等到周一上班把我的问题反馈给厂家,现在厂家给的回复是车漆脱落是我们质量问题,可以帮我免费喷漆。试问谁刚买几个月的新车出现掉漆的问题给你重新喷漆你能接受,而且现在也不能保证后续我的车辆在其他地方会不会出现同样的问题。为什么厂家的问题要消费者来买单?我们都在大力支持国产车的同时,国产车给了我们怎样的回馈?5.2号4s店打电话过去沟通,说提出我的需求。本着大事化小小事化了的心态,提出了几点要求,补偿因为车漆质量问题导致车价折损5-10%,取了最低让补偿5000元。结果大概到5.15号左右给了回复,说是满足不了,说是只能补偿2000元。我提出那现在给我的补偿2000块钱的标准是如何制定的。结果也没有结论。后面我提出不同意这个补偿,就又没有人联系我了。真是长城质量做到如此程度,店大欺客到如此地步?我会一直通过合法途径,保障我的利益。事情不解决,各个网站和平台会看到我真实的反应欧拉处理事情的态度和方法。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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