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华晨宝马5系天窗滑轨塑料件开裂

  • 投诉编号:【744867】
  • 投诉时间: 2022-05-21 10:15
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容

2021年开始天窗异响严重,原因是天窗塑料件开裂,车友群国产加长5系普遍存在这种问题(1-2年开裂),4S店答复在车辆质保期内可以索赔,但索赔更换还是原来材质的配件,宝马厂家没有该配件的改进件,这就导致更换后还是会裂开(有更换过的车主又发生开裂问题),4S店答复说车辆脱保后厂家和4S店不会再对该配件开裂负责,需要车主自费更换。诉求:1、厂家对该配件进行改进,再全国范围进行召回维修。2、厂家在召回的前提下对该配件进行延保。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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