腾势无法变更车辆所有人预留手机号

投诉内容

本人于4月29日购得1台2手腾势400小轿车，在5月9日过完户上完牌后联系腾势的官方客服告知需要变更车辆所有人预留手机号，腾势官方客服给我发了湖南仁孚汽车销售服务有限公司1名工作人员手机号，我拨通之后，对方反馈为腾势的技术人员，不知道如何变更，然后给了1名销售的手机号码，在联系该销售后，对方反馈自己只是销售，也无法变更，然后给我1名店内客服的手机号码，当我再次拨通之后，客服给我的答复为，他们店内的腾势相关业务已经下线。然后我又拨打了腾势的官方客服，客服说帮忙反馈，让我耐心等待。至此第一次变更失败。等待几天后，5月13日，我再次拨打腾势的官方客服，客服表示帮我催促门店处理，下午接到湖南仁孚汽车的相关工作人员，说会帮忙查询是否能够变更，让我耐心等待。截止5月20日，一直没有任何人联系我变更事宜。至此第二次变更失败。在期间，我在车友群中得知有人可以帮忙变更预留手机号，但需要收取300元的费用，为什么我通过腾势官方无法变更预留手机号，但别人却能轻易变更？