江铃域虎7保险理赔清单与维修清单不一致

投诉内容

2022年3月16号在沪渝高速湖北段722公里处发生交通事故，在与保险公司事故勘察员达成一致，于3月17号去广西河池维修，至4月20号取车。期间两次去4S店，维修进度慢，告知疫情导致配件到货不及时，也予以理解，全程积极配合。20号拿到车，顾问带我看好维修车确认没问题以后直接让我开走，没有签署任何工单。当时觉得诧异，江铃在国内商用车领域也是佼佼者，是厂家还是该店售后流程这样简化？维修工单我都没有看到，事故专员告知到月底才会出来!带着疑问我跟保险公司相关人员联系，保险公司给我出具一份理赔清单，我心里就有底了!29号，河池瑞铃事故专员跟我联系，在我跟他对接过程中发现维修清单与保险公司理赔清单不一致！有些配件比如大灯没有更换，自己也比对了车，确实没有更换！仔细核对，不一致的配件金额在2400元！当时心里一惊！可笑也可气，可气的是欺骗我，说车子该更换的都已经更换了，可笑的是，胆子真大，都2022年了，还这么明目张胆的骗保蚕食理赔金额！当时询问事故专员什么情况！事故专员不予以正面回答，只是说跟领导汇报下，该店承认理赔配件没有更换！当时正值五一期间，事故专员包括该店客服只是回复节后给个满意的答复，大家都是打工的，打工何必为难打工人！等到最后，本来以为会等到一个什么结果，结果等来了一个寂寞。询问我什么要的需求，我说把保险公司理赔的没更换的配件金额补给我就好，也不要求国家法律规定的一赔三了，大家都不容易！本以为河池瑞铃4S店会有个正向反馈。是我的心软还是他们自己早已习以为常这样的骗保程序，语气波澜不惊，草草的回复我一段话：“洪先生，您可以到我们店来更换之前没给你理赔的零件”。车子都已经开走了，维修流程全部完毕，你跟我说这样的话？退一万步说，如果我没有向保险公司拿上一份理赔清单仔细核对，这个差额直接就进你们的口袋了?为啥要过度维修，更换，是利益熏天还是在你的一方天地无法无天！截止在车质网投诉时，整整10天！河池瑞铃汽车有限公司工作人员没有给出一个正反馈的答复，处理方案就是更换未更换的配件！为啥现在来投诉？因为其他的途径都被堵死了！不到万不得已也不会增添车质网工作人员的压力，感谢你们的付出！消费者真的是个弱势群体，好在有我们维权的通道，表述我们的心声！希望江铃厂家给我一个普普通通的消费者一个满意的答复，我只是在维护我自己的权益！