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小鹏P7自费购买的NGP软件包变为免费项目

  • 投诉编号:【736956】
  • 投诉时间: 2022-05-07 18:45
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏P7
  • 投诉车型: 2020款 670E

投诉内容

本人于2021年8月订购小鹏P7后驱超长续航至尊版本车型(2020款670E),购车之时“智能辅助驾驶软件包”即NGP软件包售价为2万元,购车时本人支付人民币两万元,获得了软件使用权。根据2022年5月6日小鹏汽车公众号消息:后续P7部分车型(E/E+版本)将标配NGP,仅仅过了9个月,NGP软件包使用权就取消收费了,严重伤害老车主权益!打击老车主信心和积极性!本人诉求:小鹏公司就此事给出合理解释,并按比例退还本人当时购买软件包所支付的货款。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快安排人员帮您核实处理,感谢您的支持与谅解~

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