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进口奥迪Q7发动机故障灯亮 缺缸抖动

  • 投诉编号:【733842】
  • 投诉时间: 2022-04-28 11:34
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪Q7
  • 投诉车型: 2022款 55 TFSI quattro S line尊贵型

投诉内容

2021年10月份购车,开到2021年12月16日,行驶的7500公里时,第一次发生发动机抖动,发动机黄灯闪烁后常亮。联系4S店人员,建议开到4S店检查。第一次检查怀疑我加的油不好,建议我加98号汽油,买了两瓶原厂的燃油添加剂。帮我清洗喷油嘴后一直加98汽油。(之前我加的都是中石油95号后改成98号汽油了)清洗喷油嘴后能正常使用几天,就又频繁亮发动机故障灯。就这样反复清洗检查到后来频繁故障几次后,跟4S店沟通,4S店上报厂家,同意换2个新的喷油嘴。2022年1月8日确定换喷油嘴,于2022年1月12日换完顺便做了一次保养。跑了几天(期间我也是一直加98号中石油汽油)。于2022年1月16日又开始缺缸抖动,去4S店检查发现新换的那两个没问题,其余的又开始缺缸。临近过年就没清洗,就是让4s店把故障码消掉继续使用。(本人有强迫症,看着亮故障灯开着不得劲儿)。年后去过2次4S店检查消故障灯,协调要求更换全部喷油嘴,4S店说厂家不同意,说厂家正在研究解决方案,让等消息。等到3月10号也没人主动联系解决,每天开车都是带病上路。4S店态度和服务整体都不错,每次去消码和清洗都很配合,但是厂家给我的感觉就是不作为,解决问题的态度非常冷淡。而且是否有什么安全隐患也没给予明确的说法。每天顶着黄色的发动机故障码开车胆战心惊,也没有一个很好的用车体验。上次在车质网投诉之后,奥迪400来电话,也没问具体是什么情况,就把我委派给用车地的4S店处理,4S给出的方案还是清洗喷油嘴,说这次药水是总部指定的药水,应该能好使。疫情原因通过漫长的等待终于在4-12日清洗完毕,并且加了一箱95#汽油(中石油,4s店对面),好景不长,2天后,于4-14日,凉车启动,发动机出现缺缸抖动明显,去4S店检查为缺缸,4S店反馈给总部给到的答复还是清洗喷油嘴。我对总部这样不管不顾消费者的权益很费解。经历了几次清洗喷油嘴都无法解决问题,清洗喷油嘴是解决不了问题的而没有新的方案,明显是厂家再拖延以及推卸问题责任。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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