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上汽大通MAXUS G10加速时变速箱异响

  • 投诉编号:【732852】
  • 投诉时间: 2022-04-25 15:53
  • 投诉品牌: 上汽大通
  • 投诉车系: 大通G10
  • 投诉车型: 2014款 2.4L 手动 精英版 7座

投诉内容

本人在2015年12月30日(行驶证上是2016年1月11日)购买上汽大通G10 2.4精英版7座。在2019年7月8(当天保养公里数30170公里)。向4s店反应,车辆在5挡加速时有异响。两个工作人员同程路试时都有听到在5挡加速时异响,但什么不愿意说,结果不了了之。2021年1月早上冷车启动汽车时,变速箱听到明显金属断裂声音(40353公里)。但能正常前进(1挡)和后退,就近开到附近维修站维修。维修时发现变速箱齿轮打烂,遂自己买配件维修。买多个配件维修后任不能正常使用。维修过程中认识到同型车车友,告知同型变速箱都有问题修复不好,修好也用不了多久,有设计缺陷。就和4s店反应,4s店让我把车先送过去检查维修。沟通几天后明确表示要我自费维修。所以,向投诉平台反应。然后4s店同意免费更换一个变速箱。 变速箱更换好以后,试车还没有10公里,下车查看发现变速箱与传动轴连接点严重漏油,返回4s店维修(维修中发现传动轴被更换过,询问为什么要更换,也没有回答)。经多次维修没有再漏油以后上高速试车,变速箱没有异响。再回到4s店要维修工单,结果没有维修工单,要等电话通知在来取。2021年10月15日 (41393公里),到4s店反应5挡加速有异响,同行两人试车一人说没有听到,一人说声音很小,让继续开。近日(47516公里),开车出门,听到在5挡加速时变速箱异响声音越来越大。向同型车车友询问情况,他说是因为4s店给我更换了一个维修过的二手变速箱,只要是维修过的变速箱都有这个情况,时间久了会更严重,和他自己的情况一样。我不相信。就开到附近维修站升高车辆查看,结果真是一个维修过的二手变速箱。车辆还在开,异响越来越明显。现在希望厂家更换一个安全合格的变速箱,解决变速箱异响问题。

投诉回复

上汽大通厂家回复:感谢您购买上汽大通产品,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便上汽大通厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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