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一汽丰田威驰涨紧轮异响更换涨紧轮问题未解决

  • 投诉编号:【726922】
  • 投诉时间: 2022-04-09 13:07
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 威驰
  • 投诉车型: 2017款 1.5L CVT 创行版

投诉内容

遇到问题:2017年5月购车,车辆行驶28000公里的时候发现60迈以下加油咕噜咕噜响,声音很大,到4s店检查说涨紧轮问题,有很多车也有这个问题,需要更换厂家改良以后的涨紧轮,2019年9月份4s店免费给更换了所说的厂家已改良的涨紧轮和皮带,确实问题解决了,我以为不会有问题了,2022年1月份车子总共行驶48000公里又出现这种咕噜咕噜的响声,距离上次更换的时候才跑20000公里,声音不是很大,我又开了一段时间发现声音越来越大,3月份我到4s店检查发现还是涨紧轮的问题,同样的问题,我说不是已经更换了厂家改良以后的吗,怎么还会出现同样的问题,是4s店告知我说车辆已出3年10万公里需要自费更换,我没有同意,我打了厂家400投诉电话,打了几次也说是我车辆出质保期了,我车辆确实超出3年了,但我这个配件是没出质保期时候在你们那换的,现在出现同样的问题,这说明你们厂家根本没有解决掉这个问题,据我了解2017款威驰都有这个问题,并不是我的车是个例,纯属是设计缺陷或质量问题。希望相关部门给予解决!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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