广汽埃安AION S Plus赠送贴膜时车漆被划伤

投诉内容

新车未上牌由于4s店的赠品包含贴膜后跟销售沟通安排于2022年3月28日前往温州3M授权施工中心服务贴膜，由于贴膜店工作人员失误以至于我的后挡右侧c柱车漆有大约30cm的划痕，车主第一时间致电沟通门店销售，没有站在车主角度考虑问题推卸责任在先，后描述协助处理，全程车主一人跟贴膜负责人沟通，事情发生于11:50至17:20忍无可忍去门店找销售，后跟领导报备该事件，该门店对此事没有做出任何补偿和处理，于29日00:57在app后台发表投诉，看后台没更新，于9:00出头致电售后，并表示最迟于29日15:00得到相关部门回复，后该客服应允，13:34又致电跟客服沟通该事件希望准时处理回复，于是29日15:00后，一、15:05拨通客服电话沟通不处理好不挂电话，后客服叙述这个事情现在给您开始处理（存在欺诈现在）二、我积极跟客服沟通希望可以尽快解决，询问是有其他途径是可以转接到相关部门由我本人沟通或者有加急通道可以让我的诉求得到解决，客服描述这边帮你备注，经过长达一个小时多的沟通该客服帮我转接了另一个号码（存在欺骗）既然我买车了肯定是急需物品，但是他们一而再再而三浪费我的时间、精力、现在所需要的路费，问题得不到明确性的解决，门店销售还在16:05告知我尽快把车开出4s店别在门店占地方，在我态度强硬后，表示为客服领导人说给他半个小时去联系处理于17:00回复我的电话，要求退车。