上汽通用五菱宏光MINIEV新车车漆破损
- 投诉编号:【711878】
- 投诉时间: 2022-03-03 19:34
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宏光MINIEV
- 投诉车型: 2021款 马卡龙臻享款 磷酸铁锂
投诉内容
本人在2/11号于五菱的官方app预定车辆,车辆于2/16日晚20点30分左右送至小区门口,取车时因为车身布满浮灰,未发现车身异常情况,后来洗车的时候发现车身异常,车漆表面受到撞击,并且车漆表面有黏连情况,找到销售,销售告知时间过长,无法判断是出厂问题,但是车漆表面明显可见是车漆未干的状态下受到撞击造成的,联系厂家客服,厂家表示没有相关的处理规范,要求让4S检查并告知具体如何处理。我想知道的是我买的新车,交付前就已经出现车身变形,车漆破损,厂家为什么还要发出来,难道厂家出厂都不做外检吗?而且这么不负责任的回复我,我非常生气。
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。