北京现代库斯途中控屏经常死机影响行车安全

投诉内容

我是在1月8日4S店全款购买的现代库斯途挚爱尊贵版白色轿车，当时只有这么一辆，没有挑选的余地，整体车辆外观做工就粗糙，前保险杠与叶子板接口处缝隙较大，且左右两边缝隙不一致。当然这个我觉得是装配问题，就忽略了。可是在1月31日用车当天开始，行车中在没有任何操作中控大屏的情况下就莫名地出现频繁的重启直至死机，这个问题我觉得很严重，因为此款车没有实体按键，几乎所有功能全在大屏上，尤其在雨雪天气下行车非常危险！！因为前后窗除雾无法打开，我只能开着窗户行车，给我造成很多不适！而且我第一时间也通知了4s店，他们给我的回复是，这是新车型，他们也不太懂，您重启一下试试，（其实根本没有作用），店里工作人员让我有空去店里检查一下，结果我去了，可当时屏幕是正常的状态，因为重启死机没有固定规律一个修理人员给我重启了一下说开开试试，我当时就说这个中控大屏肯定有问题，不是重启的事儿，店里人员回复是在看看，把死机时的视频拍给他，结果没开出去多远就死机了，我也把视频发给了修理人员，等到我过了一个星期再去店里修理时，告诉我说得抄一下什么什么条形码，最快周二到货，我当时就很不理解，这个问题出了，一周多的时间难道就没有一些准备办法，或向厂家定货吗？抄编码难道非要一个星期后再抄，无形当中耽误了很多时间，没有一点儿服务意识，毕竟我买的是新车，换屏时把我的车拆得七零八落，修理工开玩笑说，我这个车是试验品了。我就纳闷，新车型厂家不给培训么，再说新车为什么中控大屏会坏，耽误我很多时间。又过了一个星期，我又去店里换中控屏，换完之后不能正常使用，销售人员和修理人员都过来调试，还是不行，他们联系后台说要什么得隔两天再用，可能就好了，我听完之后很无奈。这是网络的东西，为什么还要隔两天？正当帮我调试的销售人员想看一眼车上的vin码的时候，他突然发现这个码没有了，莫名其妙地掉了下来，他们的售后经理还跟我半开玩笑的说，这有可能是人为扣下来的，我当时听了哭笑不得，自从买车后洗了三次车，全是在店里，我给我自己下绊儿吗？！没事儿我去抠它？况且车玻璃外侧的条形码洗了三次车都没有掉，为什么在车内的条形码会掉，这使我有了很大怀疑是事故车或修复过的车辆。（1月11日）验车上牌时条形码肯定是存在的。至于为什么会掉，我觉得很怪异，很怪异。从而让我怀疑不是完好的新车。我的要求是，要给说清楚中控大屏为什么会屡次的重启死机，因为这是新车，才跑了1000多公里，一个月内的事情，就给我的车拆的七零八落，再有就是vin码为什么会掉，也要解释清楚，我不能买个新车，不是这有问题就是那有问题吧。要是这样的话，我还买新车干嘛？！最后，我想强调的是，北京现代的厂家和4s店都非常的不合格，首先厂家生产的车辆用料廉价，做工粗糙，且车辆设计不合理，中控大屏一坏，严重影响行车安全，尤其是在雨雪天气。电话回访形式化，不从自身找产品的缺陷。4s店作为销售整车的机构，对产品本身不了解，没有系统培训，对客户的疑问或要求不能给出合理的答复，不专业，只会搪塞，糊弄，不专业，服务意识淡漠。我希望厂家免费解决好车辆的问题。