进口大众途锐大灯反光罩变形 差速器故障

投诉内容

2019年8月购车，一、新款途锐前矩阵大灯反光罩变形，如图片所示。去进口大众安徽合肥的授权经销商进行索赔被拒，说是正常现象。但是进口大众官方曾表示如果车主车辆出现“前矩阵大灯反光罩变形”的问题，请前往就近的授权经销商店，厂家将免费为车辆更换改进后的大灯部件。现在去大众索赔被拒。二、车辆在转弯掉头是，车辆后排发生共振产生嗡嗡的声音，这是车辆的中央差速器问题，进口大众官方同样也曾经发文称为相关车主免费更换差速器部件，结果也同样被4S店决绝更换，给的答复是正常现象。以上二点问题进口大众官方都已经承认是质量缺陷，会免费为车主更换改进后的零件，可是车主去4S索赔的时候被4S店以各种借口拒绝索赔。要求厂家协助解决。