进口奔驰S级48伏电机故障要求更换

投诉内容

2022年2月5号，去停车场，突然发现车子无法启动，不能用遥控钥匙开门，钥匙有电是新电池，后来用机械钥匙开门后，尝试启动车辆，点一键启动，仪表盘和导航屏没有任何反应，一直黑屏。后来拖车至深圳4S店，检查出是48V车载电力系统故障，师傅说是这个组件48VBsg轻混系统技术本身就是不成熟的技术，属于过渡产品。这个组件同样广泛用在奔驰C级车上，导致网络上出现大量的C级车出现同样的故障。诉求：奔驰厂家应该召回不成熟的组件，不应该让消费者买单。经销商说现在购买2万多的延保，才能免费更换48V，强行买卖。