东风悦达起亚奕跑车窗玻璃爆裂4S店不予保修

投诉内容

我在2022年1月22日五点多带着好朋友和其儿子去饭店吃饭，天气较冷，车子有雾气，我们使用了车子本身具备的车窗加热功能，行驶途中突然听到后面车窗有崩裂的声音，4S店检测后说是外力造成的，是雨刮器砸了车窗导致的，我希望厂家免费解决好车辆的问题。