华晨宝马3系火花塞脱落导致活塞受损

投诉内容

2021年11月07日，我购买云南的车辆在店保养，里程28210km。保养内容：机油机滤更换、火花塞更换。在保养后行驶3000公里后，发生发动机间歇性抖动。随后我到大理宝马4S店进行检查，检查结果为上次保养所更换的火花塞质量有问题，脱落东西掉落进发动机缸体内，但经过拆解发动机后，4S店告知宝马厂家处理方案为：1.免费更换火花塞。2.免费更换发动机密封件及拆装费。3.更换之后的机油及冷却液自费。我得知方案后感到极为不满，首先，此次事件，完全不是由我使用不当造成损坏，是4s店更换的物件质量问题造成的发动机故障，此次事件应当由4s店全权负责。再次，我不应当承担此次事件中，所产生的任何费用，包括差旅及误工费用。甚至影响我的正常生活起居。我的诉求：1.更换发动机总成。2.宝马应承担此次事件所产生的任何费用，包括车辆维修工时、零部件更换费用、零部件、总成件费用、精神损失费、误工费。