比亚迪汉厂家未通知情况下清零商城积分

投诉内容

问题：1.40160积分在1月1日被清除，事先无短信通知，无APP推送，比亚迪官方未履行通知义务。4s店告知积分有效期是两年。从积分入账到扣除时间并未到两年2.没有短信和推送通知，积分商城客服说社区有发帖，但购车时并未有任何人提示关注社区及教使用社区的方式。3.积分界面在平时也没有有效期提醒，积分商城客服说每年只在12月有提醒。至今app上未能看到积分失效提醒，社区信箱也没有通知4.部分早期车主（如18年全新一代宋）的积分没有有效期，其18年买车积分没有清空，而我20年12月买车积分被清空，为什么区别车主对待产生不同有效期。5.积分有效期规则设置不合理，按现有规则21年12月和22年1月买车差一个月，积分有效期差1年。6.银行、航空公司积分到期前都会有短信提醒，4多万买车的积分居然在清空前没有任何短信和推送通知。7.积分商城客服不回复客户问题，直接中断会话。8.多次通过电话、在线客服反馈，均不正面答复问题。我要求恢复积分。