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哈弗赤兔停车时和行驶中转动方向盘异响

  • 投诉编号:【693777】
  • 投诉时间: 2022-01-15 09:31
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗赤兔
  • 投诉车型: 2021款 激擎版 1.5T 黄金兔

投诉内容

停车时和行驶过程中拨打方向盘异响声音特别大,去服务站检查说拍视频给厂家审核,说是给免费更换方向机,花了整整一天时间换方向机,方向机更换后异响声音没有消除,说是还要更换方向轴,就此问题已经不在相信服务站的维修技术了。一次性问题没有解决,新车容不得这么拆来拆去,新的都拆成旧的了,第一次换完方向机服务站居然没有能力做四轮定位检测,打发我去路边摊做检测,检测做完方向还是再跑偏,根本不敢高速行驶,也不想在路边摊做定位了,就此已经投诉厂家多次无果,提出补偿也是推三阻四,根本不给解决,从出现问题到目前,服务站一个电话都没有,只是机械性发微信让过去换方向轴,一直是我给厂家打电话反馈,最终还是没有结果,主动到服务站解决问题去了,问服务站为什么没有结果时,服务站工作人员居然告诉我他们没有义务向厂家反馈车主诉求,还要跟我们吵架,服务态度极差,现给贵平台反馈投诉,希望贵平台能帮助消费者维权,谢谢。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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