别克GL8经销商拖车过程中底盘受损

投诉内容

新购车，刚行驶2公里，第二次启动时，整车无反应，工程师电脑故障排查，未知原因导致转向系统模块失效、制动系统模块失效、安全气囊模块失效，车是拖回修配厂的，拖车过程中，造成车损，底盘磕坏，诉求是根据国家三包法，第二十三条家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。符合此项法律规定，要求厂家质量三包。后续，新车拖回4S店过程中，造成底盘车损。投诉以后4S店安排拖车到店维修，拖车过程中4S店联系告知拖车的时候底盘受损，但是不让看车辆损失情况。要求退换车。