一汽大众奥迪A4L空调不制冷要求给予延保
- 投诉编号:【692974】
- 投诉时间: 2022-01-13 14:29
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A4L
- 投诉车型: 2020款 40 TFSI 时尚动感型
投诉内容
2021年3月空调不制冷,检查维修一周时间,店内表示没有雪种,但是也没有漏,已经重新添加雪种,在后续使用中随着时间推移,空调越来越不凉,但是还可以正常使用,截止22年1月1日,空调彻底不凉,致电厂家客服,店内人员要求再次进店检查,表示上次只是加了雪种让我观察使用,试问,在这观察阶段店内是否有一人联系我询问使用情况?如此故障采用的维修方式是否存在忽悠客户?一年加一次雪种,3年过保之后该如何处理?要求厂家给予延保。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!