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奇瑞瑞虎8 PLUS启停功能无法关闭抖动

  • 投诉编号:【691606】
  • 投诉时间: 2022-01-11 09:54
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8 PLUS
  • 投诉车型: 2021款 290TGDI DCT 豪享版

投诉内容

我是瑞虎8plus车主,严重怀疑变速箱,有重大缺陷,因启停失灵问题,还有危险驾驶可能,我买车是为了享受,而不是把生命放在启停上。奇瑞居然让老车主做了小白鼠来谈谈我的用车感受,我是2020年12月份买的车,夏天开车出去玩,因为自启停的问题险些出现事故,自动熄火。车辆转弯过程中让对方车辆我踩刹车,自启停系统自动触发,自动熄火,然后你无论是踩刹车还是转动方向盘,车辆也不会自己去启动,就这样停在了马路中央,最后是一脚油门才启动车辆,这一脚油门险些出现车祸事故,之后我就一直关注这个启停的问题,直到我有一个朋友,买了和我同一型号的车,才发现他的启停居然可以永久关闭,并且是同一型号。这让我非常反感。我去咨询厂家,厂家说8月往后的车,才有自动关闭启停这个程序。厂家还说采纳了之前的车主提出的建议,同一年份的车,居然让老车主做了小白鼠,哪怕你升级一个版本叫瑞虎8plus2022,我都无话可说!我朋友的车是8月份的,车机换了,摄像头也换了奇瑞老客户实验让新客户受益还有就是各种异响的问题,老感觉安全带里面有一颗螺丝掉了,玻璃要掉了,高速上没有那么明显,但是要是在乡村的道路上,那就是非常非常的明显!氛围灯亮度的问题,这个基本上对于我来说就是一个摆设。其实他还没有网上9块9买的灯带亮。最后一个问题,就是至关紧要的一个问题,当你在早上热车的时候。你就会发现热车完毕之后,你开车出去玩怠速,怠速的时候很抖“就是老车主提出的问题,新车主收益后,不给老车主提供升级”如果说轮胎升级了,座椅升级了,车机升级了,氛围灯升级了,我无所谓,但是启停真是个风险问题,还有变速箱严重抖动问题。最后诉求:我要求厂家给出更换车辆的请求,并不是让客户受损。买奇瑞是因为三大件+省油+国产的扛把子,现在三大件坏了一件。并不是提出更换申请,让客户同意你们的需求,如果我若同意你们的需求,那我的车在市场会降价。后续如果贵方和我车主本人,没有协商好解决方案,我要求第三方平台接入解决问题。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司肇庆旺华4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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