别克君越4S店加装360影像导致电瓶损坏

投诉内容

客户于1月10日14点10分左右将问题车辆开至购车4S店维修，故障原因为电瓶亏电。经4S店检测，15点20分左右告知客户，由于加装的360全景影像（该店加装，客户提车前加装）漏电导致电瓶损坏，需要更换电瓶，更换电瓶后当天无法提车，需要明天检测360漏电故障。电瓶费用1599，工时费90。客户提出质疑，买车时在店里加装的360全景影像导致的电瓶非正常损坏，为什么要客户承担。该店工作人员答复晚些再回复，车辆放置在4S店。当天18点15分左右，店里工作人员联系客户，改口说360没有任何故障，就是电瓶自然损坏，需要自费处理。车辆信息:提车1年1个月，行驶公里数2.1w，没做其他拆解或是加装维修。正常电池使用寿命在2～3年以上。上次保养公里数21044，并且做个电池维护的保养，在行驶到21215公里就出现电瓶损坏。4S店先正常检测出是加装的360全景影像导致的电瓶损坏，在客户告知是店里加装需要负责的时候，再改口360没有漏电。