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东风日产启辰星混动系统故障水温高电瓶亏电

  • 投诉编号:【684181】
  • 投诉时间: 2021-12-23 15:45
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 启辰星
  • 投诉车型: 2021款 260T 自动 48V轻混增压 星享事成版

投诉内容

1、2021年2月17日晚上在高速路上坡路上正常行驶出现了DCT故障,挂前进挡时,车子往后退,当时吓出一身冷汗,当天又出现过二次这样的事故,厂家电话告知让我停车熄火,然后再启动。2、2021年12月12日,出现电池问题,电池亏电,4S店的店员说是电池需要更换,我想问一下电池才一年几个月就不行了?寿命这么短?顺便让4S店检修DCT的故障问题,4S店的处理结果是系统升级,我问这么大问题怎么处理得这么草率,4S店回复说厂家是这样指导的,保证没问题,我致电4008308800厂家电话不少于10个,一直不回答我的问题,只是说向上级反映。这么对待问题?3、2021年12月13日,在高速上正常行驶时出现混动系统故障,当时有求于4S店,告知我是可以正常行驶,我行驶几公里就出现了视频里的问题(水温高),到现在4S店和厂家一直不理会,到2021年12月23日还没有交车,还不知道等到什么时候,态度恶劣,出现这么大的质量问题不理不睬,唉,我们消费者怎么维权?4、告知所有消费者,这款车有很多故障请慎用!维权又难,不理不睬!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题启辰已知悉,目前已向客户解释说明原因并协调处理,问题已妥善解决。谢谢!

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