哪吒U未提车取消合同后经销商不退款

投诉内容

本人向上海古道汽车服务有限公司购买哪吒牌新能源汽车，已支付全款99911元（合同金额99800，后发觉实付金额超过合同金额），2021年12月17日提车时，对方要求购买车辆保险，同一保险公司的保险，其保额低、报价高，本人要求，如要我购买其规定的保险，应提供和保险公司同等保额和保价，或者我自行选购车险，不应强制售卖车险。销售表示，老板的意思是，“如果不购买他们规定的保险，就车也别买了。”沟通无果后，取消订单，且已在合同上注明。其销售和“财务”表示退款要走流程，未当场退款。之后销售发信息告知要扣除“刷贷记卡利息费”，仅可退还99342.2元，本人表示不认可，需全款退还。销售便不再理会，信息不回，电话不接，且至今分文未退。一、此公司售车同时捆绑销售其规定车险，否则便不可提车，其行为已触犯《汽车销售管理办法》“经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务”。二、刷卡POS机拉卡拉咨询客服告知，POS消费可在机器上操作退款，不产生任何手续费，本人已将此情况告知对方，对方无任何回应处理。三、订单取消原因在于经销方捆绑销售车险，取消订单后，对方拒不退款。