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华晨宝马iX3动力电池出厂存在缺陷

  • 投诉编号:【681650】
  • 投诉时间: 2021-12-17 14:52
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2021款 改款 领先型

投诉内容

7月份ix3新车到手,不到4个月就接到“技术升级”通知,原因在于高电压电池单元模块生产过程中,电池单元中存在冷焊接点松动可能,严重时导致车辆失去动力造成交通事故,宝马原厂给出方案拆开电池换电池组。作为宝马ix3质量事故受害者,本人对宝马原厂当前处理方式非常不满:(1)冷焊缺陷可能造成焊点阻值在使用中发生变化,以致在大功率充电时使得电池局部过热而发生燃烧,宝马在通知中对此只字不提,有淡化和隐瞒嫌疑;(2)宝马动力电池故障,无论失速还是什么原因,消费者都将面临生命财产安全,已经满足《缺陷汽车产品召回管理规定》相关规定,但宝马原厂以“技术升级”名义,暗中实施车辆召回企图逃避责任,存在欺诈行为。因此,强烈要求宝马原厂去总局备案实施车辆召回。(3)因动力电池是电动汽车关键核心部件,拆开后存在防水性能变差、新旧电芯混用以及拆换时损伤等质量劣化问题,因此宝马原厂给出换电池组方案并不可靠,强烈要求宝马原厂对整个电池包进行换新,而不是更换其中个别电池组。并且,宝马原厂需要对更换后的电池包终身质保。(4)新车不到4个月就大修,造成车辆贬值也给本人带来精神伤害,宝马原厂需要对此进行经济补偿。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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